基层干部的角色认知及沟通协调

基层干部的角色认知及沟通协调

苏州弼力企管  
课程背景
     基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是*生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将较终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质，解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。
本课程进行方式主要为课堂教学，互动式教学帮助学员更能体会问题的解决方式，加以课间讲师与学员的讨论，以期能达成快速的学习效果。

课程内容
1、基层管理者的角色认知与自我管理
v  基层管理者的地位
v  基层管理者的使命
v  基层管理者的重要作用
v  基层管理者的具体职责
v  基层管理者管理水平现状
v  基层管理者的成就动机
v  管理者的素质、技能、心态要求
2、现场管理到底管什么
v  企业发展的趋势
v  日常管理事务探究
v  现场管理的重点
v  如何做好现场管理工作
3、工作关系与沟通技巧
v  工作分派时应考量的原则
v  教导人员的工作关系
v  督导人员的人格分类与特性分析
v  增进人际关系的基本原则
v  问题处理的方法
4、沟通的种类及形式
v  沟通的方法,步骤
v  沟通的风格
v  沟通的方向及途径
v  常见的沟通的障碍
v  沟通中的常见误区
v  同事、上司、平级、下级间沟通
v  造成沟通障碍的常见原因分析
v  如何下达指令
v  如何批评你的下属
5、管理干部面对新生代员工的管理应有的转变
v  团队凝聚的重塑
v  任务交办的调整
v  个别管理的强化
v  沟通方式的转换

课程收益
v  身为现场管理干部的工作重点与方法
v  了解做为企业较**的管理干部应有的责任与承担
v  工作中对事的处理与对人的沟通
v  熟练地运用沟通技巧与了解沟通的障碍
v  提升自我认知并加强团队管理
 
适用人群
基层主管、班组长、储备干部等